目前市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)層出不窮。包括一些海外的CRM廠商也爭先恐后想滲透進國內市場。隨著云計算和大數據的發(fā)展，CRM客戶管理系統(tǒng)的功能也越來越強大，不過用戶最關心的還是用戶體驗是否接地氣，操作便捷性如何、客戶管理和業(yè)務交互能力怎么樣?這些最實用也是最迫切的問題。今天筆者在這里就給大家推薦幾款CRM應用，有國外的，也有國內的品牌，拋磚引玉，順序并不代表排名，只為給大家提供一個參考和創(chuàng)業(yè)加盟的思路。
一、Salesforce CRM
以傳統(tǒng)軟件終結者的形象出現(xiàn)在大眾的面前，隨著現(xiàn)在2B市場的大熱越來越多的被當做一個國外對標案例被提及，但是其實這家企業(yè)已經發(fā)展了20余年。Salesforce CRM產品成熟度很高，營銷自動化、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性都很強。Salesforce的在線CRM是面對企業(yè)戰(zhàn)略的數據整合和分析，而這種分析是企業(yè)的摯愛。做為銷售管理SaaS類的開創(chuàng)者，他有強大的自定義功能，這些功能能夠充分滿足企業(yè)的個性化需求。據悉，全球有150,000多家公司正使用Salesforce的強大功能分享客戶信息，以及開發(fā)具有更高收益的客戶關系。
二、、SAP CRM
SAP 也是全球知名管理軟件廠商，其ERP具有不可撼動的地位。他的SAP CRM市場模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有價值的客戶，識別正確產品，為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數據庫、市場預測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理。銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能。服務模塊為客戶提供了支持工具。
三、CloudCC CRM
CloudCC CRM 功能全面，通過銷售云、服務云、市場云、伙伴云、數據分析、社交云等多點聯(lián)合，幫助企業(yè)客戶在管理和運營中不斷完善其成長的需求。同時支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人規(guī)模的企業(yè)集團使用。
作為中國CRM生態(tài)的開創(chuàng)者，CloudCC神州云動致力于依托其靈活的PaaS平臺為企業(yè)解決所有業(yè)務需求。CloudCC神州云動通過SaaS+PaaS+AppStore的云生態(tài)，基于每個企業(yè)最個性的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)更理想的營銷和管理效果，一站式解決企業(yè)的所有需求。
四、紛享逍客
在功能上紛享更側重于平常辦公交流的功能，其強勢進入移動CRM市場讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小型企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。但由于分享逍客主要向辦公平臺發(fā)展，不聚焦在CRM上，所以產品迭代和專業(yè)度上不如其他。
五、銷售易
以支撐銷售人員高效工作為設計出發(fā)點，融合移動互聯(lián)網、社交網絡以及云計算等，讓CRM首次成為銷售人員移動辦公和打單的利器，而非單純的數據錄入工具。但是銷售易在其他方面如數據分析等方面相對較弱。
以上列舉的這些都是國內外比較知名的CRM客戶管理軟件，國外的品牌也都進入了國內的市場。還有很多值得推薦的品牌，比如Oracle Sales Cloud CRM、Microsoft Dynamics CRM、八百客、ZOHO CRM等。CRM領域企業(yè)應用廣泛。國內企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)正在呈現(xiàn)以下幾個趨勢：
1：移動+云成為趨勢
移動辦公+云計算是傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理的趨勢，各大CRM廠商也早已推出了移動版的產品，方便快捷的移動客戶管理，將給傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，而移動CRM市場的價值預估也可以達到千億。傳統(tǒng)的企業(yè)CRM軟件，更多的依賴本地數據存儲和管理，如今依靠云端，可以實現(xiàn)多終端同步隨時隨地管理客戶數據。企業(yè)管理軟件也開始秉承軟件即服務的理念，將SaaS和CRM相結合，依托云端實現(xiàn)企業(yè)客戶管理的多元化服務。
2：人工智能和大數據等技術加持
在2017年政府工作報告中，“人工智能”被寫了進去。人工智能助力領域發(fā)展，對于CRM系統(tǒng)來說也起到了至關重要的作用。大數據、傳統(tǒng)CRM客戶管理多體現(xiàn)在客戶錄入、銷售規(guī)則和流程管理上，提高了企業(yè)的運營效率，管理銷售人員，統(tǒng)計篩選客戶數據，提升效率促進銷售轉化。而人工智能和大數據的引入，可以通過數據預測，客戶群體分析，提供更細化的服務。同時人工智能幫助企業(yè)在CRM系統(tǒng)基礎上融入呼叫中心、電銷機器人、語音識別、多終端交互和電子地圖等技術，對銷售人員進行提醒，銷售數據分析、銷售問題預警和改正，都將對企業(yè)客戶管理進行一次顛覆。
3：加盟代理模式為CRM系統(tǒng)拓展渠道
CRM廠商都是以技術為支撐的公司，雖然很多知名品牌在品牌宣傳和市場拓展上做的不錯，但是仍然無法滿足其拓客需求，很難顧及更多本地垂直細分領域的用戶需求。加盟代理的模式可以網格式層層推進產品銷售的拓展，涉及各個細分領域，觸及各個城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)公司。而CRM市場上千億的份額，也讓加盟代理的模式前景無限，賺到很多錢。加盟代理并不是簡單的銷售層級推薦，甚至可以采用OEM的模式形成自己的品牌。CRM系統(tǒng)招商和代理找項目，目前比較推薦A5創(chuàng)業(yè)項目(http://m.docbaothayban.com/xm/list-19.html?yy)，依托A5創(chuàng)業(yè)網多年的品牌積淀和用戶基礎，可以幫助CRM廠商和創(chuàng)業(yè)者間建立招商加盟的有效連接。目前已有上百家CRM品牌入駐，將為創(chuàng)業(yè)者加盟CRM項目賺錢提供最優(yōu)質的服務。
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頭部CRMSaaS廠商的運營情況往往綜合反映行業(yè)的景氣程度，是整個行業(yè)的晴雨表。
近日，在甲子光年發(fā)布的《2023中國PaaS平臺賦能實體經濟轉型實踐研究報告》中，神州云動CloudCC作為國內唯一SaaS+PaaS+Appstore生態(tài)模式的全場景CRM廠商，實力入選“2023中國PaaS推薦廠商”。關于神州云動神州云動成立于2008年9月，2012年推出自主知識產權的SaaS
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隨著醫(yī)美行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)美三方轉診公司的數量也在不斷增加。然而，轉診過程中存在的問題也逐漸浮現(xiàn)，例如顧客管理、跟進效率低、財務管理不規(guī)范等等。為了解決這些問題，成都黑狐科技推出了醫(yī)美轉診CRM系統(tǒng)（Foxcrm），為醫(yī)美三方轉診公司提供全方位的解決方案，是醫(yī)美三方轉診公司的最佳選擇。醫(yī)美轉診CRM
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