12月13日，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《中國(guó)5G經(jīng)濟(jì)報(bào)告2020》預(yù)測(cè)稱，2025年5G用戶規(guī)模將達(dá)8.16億戶，移動(dòng)用戶滲透率將達(dá)48%左右。
報(bào)告指出，到2030年，在直接貢獻(xiàn)方面，5G將帶動(dòng)的總產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)增加值分別為6.3萬(wàn)億元、2.9萬(wàn)億元;在間接貢獻(xiàn)方面，5G將帶動(dòng)的總產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)增加值分別為10.6萬(wàn)億元、3.6萬(wàn)億元。
羅列了一堆數(shù)據(jù)，有的小伙伴可能還是有點(diǎn)"迷"。簡(jiǎn)而言之，就是國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了充滿活力的5G產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ，而國(guó)人擁抱新科技的積極態(tài)度，為5G的推廣應(yīng)用提供了廣闊的空間。
眾所周知，5G意味著更大范圍內(nèi)的互聯(lián)互通 ，而物聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是5G時(shí)代最佳實(shí)現(xiàn)的一種寬泛應(yīng)用范疇 ，此外車聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等等都是發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)報(bào)告，移動(dòng)終端、泛娛樂、工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)、醫(yī)療健康等行業(yè)都將率先受益于5G。高通公司中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)孟樸表示，在5G開啟的萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代，創(chuàng)新將爆發(fā)式涌現(xiàn)，企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)將在很多領(lǐng)域有新的開始，享受前所未有的創(chuàng)新空間。
每一次的技術(shù)迭代，都有可能是下一輪的行業(yè)洗牌。5G技術(shù)要同時(shí)有服務(wù)促進(jìn)和提升的支撐，以此滿足行業(yè)需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。在5G的增量市場(chǎng)里，智能終端將無(wú)處不在。搶占市場(chǎng)份額，在第一時(shí)間內(nèi)獲得話語(yǔ)權(quán)將變得尤為重要。
而順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌豐修，早已瞄準(zhǔn)后服務(wù)市場(chǎng)這一廣闊藍(lán)海，做好了業(yè)務(wù)延伸和服務(wù)能力拓展的充足準(zhǔn)備。
一方面，從手機(jī)售后領(lǐng)域的深挖深拓、構(gòu)筑壁壘，到推出AIoT售后服務(wù)解決方案，順豐豐修服務(wù)囊括家電家居安裝、新能源售后、維修、檢測(cè)、備件倉(cāng)儲(chǔ)、商業(yè)清洗等，以品質(zhì)售后實(shí)力領(lǐng)跑AIoT服務(wù)賽道。
另一方面，萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代對(duì)售后服務(wù)人員的專業(yè)性要求高，順豐豐修在為用戶提供高品質(zhì)的售后維修服務(wù)的同時(shí)，也注重人才的培養(yǎng)。區(qū)別于市面上作業(yè)不規(guī)范、粗放管理、零散經(jīng)營(yíng)、機(jī)械化程度低等運(yùn)營(yíng)模式，豐修培養(yǎng)近千余名有專業(yè)資質(zhì)的維修、檢測(cè)、清洗工程師團(tuán)隊(duì);同時(shí)迎接萬(wàn)物智聯(lián)售后新需求，豐修自建創(chuàng)新孵化實(shí)驗(yàn)室，通過開展各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高迭代工程師團(tuán)隊(duì)的維修、清洗等各項(xiàng)技能，規(guī)范他們的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，重視客戶體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)"什么都能修"，真正做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、全程可視化。
在5G行業(yè)變革和生活方式升級(jí)的環(huán)境下，售后服務(wù)將從購(gòu)物場(chǎng)景中脫離出來(lái)。5G會(huì)帶來(lái)嶄新的服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，下游的產(chǎn)品售后是智能家居行業(yè)全鏈條升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)消費(fèi)環(huán)境變化和生活方式變化，及時(shí)做出貼合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，才能更快贏得市場(chǎng)，而順豐豐修正用高效化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)方式全面賦能產(chǎn)業(yè)上游，未來(lái)值得期待。
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