今年年初，疫情為無(wú)數(shù)企業(yè)帶來(lái)了危機(jī)與挑戰(zhàn)，全球企業(yè)都在尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)。其實(shí)，是否會(huì)發(fā)生這樣的黑天鵝事件，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都已經(jīng)成為無(wú)可避免的趨勢(shì)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力之源。生態(tài)型CRM系統(tǒng)可以積累數(shù)據(jù)的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)意義非凡的業(yè)務(wù)成果，提高現(xiàn)有投資的回報(bào)率，打造獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
那么傳統(tǒng)企業(yè)面臨哪些營(yíng)銷困擾呢?
1.如何將市場(chǎng)計(jì)劃與活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、體系化，從而提高整體營(yíng)銷效率以及營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率?
2.來(lái)自線上、線下多渠道的營(yíng)銷線索如何實(shí)現(xiàn)高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理?
3.市場(chǎng)營(yíng)銷的ROI如何進(jìn)行有效評(píng)估，優(yōu)化整體營(yíng)銷資源，如何構(gòu)建營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得市場(chǎng)先機(jī)?
神州云動(dòng) CloudCC CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷管理，構(gòu)建“客戶為中心”模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高整體營(yíng)銷效率以及營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率;多渠道的推廣管理，高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理;多渠道營(yíng)銷ROI評(píng)估：優(yōu)化整體營(yíng)銷資源，構(gòu)建營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力，下面分享實(shí)際案例供大家參考。
新東方前途出國(guó)是新東方旗下從事出國(guó)留學(xué)服務(wù)的專職機(jī)構(gòu)，創(chuàng)辦于1996年。業(yè)務(wù)涵蓋美國(guó)留學(xué)、英國(guó)留學(xué)、加拿大留學(xué)、澳新留學(xué)、歐亞留學(xué)等國(guó)家"一站式"留學(xué)服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)張，新東方前途市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨諸多挑戰(zhàn)：
1.企業(yè)客戶來(lái)源渠道多樣，覆蓋線上、線下等多營(yíng)銷渠道，卻無(wú)統(tǒng)一管理模式和標(biāo)準(zhǔn)流程，主要依靠大量人工操作，造成營(yíng)銷線索管理混亂且效率低下。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷ROI無(wú)法有效評(píng)估?，F(xiàn)有管理與分析都主要依賴經(jīng)驗(yàn)，造成營(yíng)銷策劃、執(zhí)行與評(píng)估低效率，大量資金浪費(fèi)在無(wú)效營(yíng)銷渠道，無(wú)法真正支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
根據(jù)新東方前途業(yè)務(wù)訴求，神州云動(dòng)CRM為其實(shí)現(xiàn)了全渠道市場(chǎng)營(yíng)銷管理。圍繞客戶全生命周期，整合并建立各個(gè)渠道唯一二維碼營(yíng)銷線索獲取、歸屬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，最終達(dá)到通過(guò)營(yíng)銷手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)的策略：
首先，通過(guò)神州云動(dòng)CRM高度直觀的市場(chǎng)活動(dòng)管理頁(yè)面，圍繞整體營(yíng)銷目標(biāo)編排市場(chǎng)計(jì)劃，分解并創(chuàng)建多渠道營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)生成二維碼，完成分工計(jì)劃與任務(wù)指派、確定活動(dòng)的執(zhí)行人員、同時(shí)線下活動(dòng)渠道二維碼可以分配到個(gè)人。管理者實(shí)時(shí)把握一切市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高其整體營(yíng)銷效率和營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率。
其次，神州云動(dòng)CloudCC CRM打通并整合了線下活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等多個(gè)營(yíng)銷渠道的數(shù)據(jù)和信息，幫助新東方前途完成多渠道數(shù)據(jù)有機(jī)整合，建立市場(chǎng)成員數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)銷售全流程精細(xì)化管理。
CloudCC CRM還實(shí)現(xiàn)多維度分析不同渠道、不同活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果采用不同類型營(yíng)銷方式，讓業(yè)務(wù)決策者可以科學(xué)分析、剖析活動(dòng)營(yíng)銷結(jié)果，同時(shí)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率、商機(jī)轉(zhuǎn)化率、最終贏單率等市場(chǎng)營(yíng)銷效果關(guān)鍵衡量要素。
神州云動(dòng)CloudCC 可以幫助企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的自主、可控、高效率、低投入的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)疫情后的銷售增長(zhǎng)。
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