近日，信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語即達(dá)”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識別，識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險(xiǎn)社”官方微信服務(wù)號首頁點(diǎn)擊語音輸入按鈕，通過說話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時(shí)間，大大提高操作便捷性和客戶體驗(yàn)感。
該功能通過抓取關(guān)鍵詞和識別初級語義來判斷客戶語音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準(zhǔn)匹配知識庫，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“說說即可，一語即達(dá)”。同時(shí)，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運(yùn)營人力成本。
據(jù)了解在客戶服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機(jī)器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉(zhuǎn)文本，自然語音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等位置，方便快捷。機(jī)器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準(zhǔn)確理解用戶意圖，回答用戶問題，同時(shí)機(jī)器人通過深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開年報(bào)顯示，2019年共計(jì)服務(wù)客戶58.77萬人次，其中機(jī)器人服務(wù)40.34萬人次，機(jī)器人人工替代率70%。
信美相互運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級。接下來，信美相互會進(jìn)一步提升語義識別度，并計(jì)劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗(yàn)，讓聊天更便捷，溝通更簡單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡稱“建科院”)給粉絲開啟了一場綠色未來體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對語音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會“讀心術(shù)”，無需多說一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會等協(xié)辦。
AI的“免費(fèi)紅利期”結(jié)束了，未來18個(gè)月，靠“API倒賣”的公司，會成片消失。這個(gè)導(dǎo)火索就是最近Google的一輪封號導(dǎo)致的，隨著封號風(fēng)波的結(jié)束，這也標(biāo)志著AI行業(yè)【收租時(shí)代】來了。2月封號潮：高付費(fèi)用戶被一鍋端一周前，Google開始大規(guī)模封號，付著250美金月費(fèi)的人，賬號說沒就沒，Gmail、Y
來自路透社等媒體報(bào)道的最新消息：DeepSeek未發(fā)布的V4Lite模型遭泄露上網(wǎng)，華為獲得早期訪問權(quán)限，英偉達(dá)被排除在外。近期，谷歌發(fā)表了2篇Multi-Agent協(xié)作學(xué)習(xí)新論文有網(wǎng)友提供了更加詳細(xì)的信息，DeepSeekV4Lite：100萬token上下文窗口（V3為128K）內(nèi)置原生多模態(tài)推
春節(jié)紅包會結(jié)束，但AI已融入數(shù)億人生活里
性能、商業(yè)、生態(tài)詮釋開源模型的最佳姿態(tài)
2026年剛開年，全世界最狂的那個(gè)男人，穿著他的經(jīng)典黑皮衣，在CES舞臺上發(fā)出了未來十年的信號。他搞了個(gè)“能吃飽套餐”：6個(gè)包子+一碟小菜+一碗粥=肉包子套餐，這樣以后你只要買一個(gè)套餐就能吃飽了。(Rubin平臺)同時(shí)他們店里還免費(fèi)提供的筷子、勺子、蘸料、醬油、醋、水果、零食等等。(開放10萬億語言
12月12日-14日，2025全球開發(fā)者先鋒大會暨國際具身智能技能大賽（GDPS2025）于上海張江科學(xué)會堂舉行，大會以具身智能競技為核心，融合了技術(shù)比拼、產(chǎn)業(yè)展示與科普體驗(yàn)，為全球觀眾呈現(xiàn)出具身智能的現(xiàn)在與未來。上海開普勒機(jī)器人有限公司（以下簡稱"開普勒機(jī)器人"）攜明星產(chǎn)品K2"大黃蜂"亮相，并參
在數(shù)字化與智能化深度交織的時(shí)代浪潮中，安全的邊界不斷延展，技術(shù)的演進(jìn)正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向新一輪變革。10月24日，以“弈動(dòng)Dynamic·數(shù)智躍遷博弈無界”為主題的2025TechWorld智慧安全大會在北京盛大召開。來自國家部委、院士學(xué)者、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)的權(quán)威專家與業(yè)界精英齊聚北京，共議AI安全、數(shù)
2025年10月25日，2025世界青年科學(xué)家峰會之人工智能（AI）融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國際院士科創(chuàng)中心主辦，中國投資協(xié)會能源投資專業(yè)委員會、溫港院士科創(chuàng)中心承辦，中國電工技術(shù)學(xué)會、中科先進(jìn)技術(shù)溫州研究院與溫州市電力工程學(xué)會提供支持，以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題，
我覺得我們AI的目標(biāo)是：從芯片設(shè)計(jì)到軟件生態(tài)，全鏈路自主開發(fā)，建立可控的世界級AI體系。所以這是俺對未來5年中國AI圈的展望和判斷。(1)2026年，英偉達(dá)造車、國產(chǎn)開車26年國產(chǎn)芯片會在推理和垂直場景上發(fā)力。以DeepSeek為代表，大多數(shù)AI大模型會以軟件彌補(bǔ)硬件不足，所以訓(xùn)練和推理分開，訓(xùn)練就
