7月2日,由TopDigital主辦的“2020創(chuàng)新營銷獎”公布榜單。經過激烈角逐,JINGdigital從638家參賽公司的2744件作品中脫穎而出,斬獲TopDigital創(chuàng)新營銷工具類·營銷自動化大獎,獲獎作品為《聚焦微信生態(tài)營銷自動化,JINGdigital如何為品牌帶來增長和轉化?》。
圖:JINGdigital榮獲Topdigital營銷工具類——營銷自動化工具獎
歷經8年沉淀,TopDigital創(chuàng)新營銷獎已成為營銷領域的創(chuàng)新風向標,也成為關注數(shù)字營銷領域品牌創(chuàng)建與產品創(chuàng)新的權威獎項。今年,TopDigital創(chuàng)新營銷獎設置了“A類-TopDigital創(chuàng)新營銷案例獎”、“B類-TopDigital創(chuàng)新營銷工具獎”、“C類-TopDigital創(chuàng)新營銷專項獎”三大獎項類別。在JINGdigital參與的創(chuàng)新營銷工具獎板塊,聚焦創(chuàng)新營銷產品創(chuàng)新,JINGdigital分享了新加坡電信和裸心酒店在應用營銷自動化產品中的實踐。
圖:2020創(chuàng)新營銷峰會現(xiàn)場
案例介紹
作為國內領先的營銷自動化公司,JINGdigital此次獲獎案例《聚焦微信生態(tài)營銷自動化,JINGdigital如何為品牌帶來增長和轉化?》從市場需求與目的出發(fā),深入淺出解釋了營銷自動化產品在幫助品牌“獲客、洞察、互動、培育、轉化”5大環(huán)節(jié)的操作實踐,并用生動的金庸武俠內功招式搭配產品功能,務求用戶真正簡單的、趣味的讀懂營銷自動化產品。
圖:JINGdigital獲獎案例
作為一家MarTech領域的、提供營銷自動化產品的技術公司,JINGdigital致力于為品牌提供輕量級的、易于操作的營銷自動化產品,幫助品牌在社交媒體生態(tài)打通「獲客」「洞察」「互動」「培育」「轉化」的環(huán)節(jié),打造全渠道營銷閉環(huán)。JINGdigital的實踐不斷驗證著,對于客單價較高、客戶生命周期較長、有完整潛客孵化流程的企業(yè),營銷自動化技術能夠達成的潛客轉化率提升效果令人驚嘆。
由于篇幅所限,我們僅就JINGdigital本次獲獎案例中To B企業(yè)代表新加坡電信和To C企業(yè)代表裸心酒店在應用功能中的實踐展開,其在「全渠道獲客數(shù)據打通功能」「內容營銷功能」「用戶歡迎旅程」等8大功能的實踐,為其他企業(yè)應用營銷自動化產品提供了借鑒。
新加坡電信——多渠道獲客數(shù)據打通
以新加坡電信這類B2B企業(yè)為例,其在數(shù)字化轉型中遇到的最切實的問題就是公眾號數(shù)據與線下展會、CRM系統(tǒng)等渠道的客戶數(shù)據相互獨立,這也造成了線索跟進時效率低下的問題。
從解決方案來講,其步驟分為以下幾步
n 不同渠道鋪設對應的帶參二維碼
n 抓取用戶多維度行為數(shù)據
n 追蹤用戶在Mini-site的內容偏好,深度復用內容,完善用戶標簽畫像
新加坡電信——內容營銷工具
在Singtel的案例中,其對內容營銷產品的使用,覆蓋了「獲客」「打分」「培育」的完整流程。以打分機制為例,通過為潛客行為設置打分體系,用戶的行為分數(shù)被細致的實行區(qū)間化運營,10分、15分、20分……在不同分數(shù)區(qū)間的用戶將收到不同的內容推送,這類嚴格區(qū)分用戶生命周期的運營動作為Singtel真正孵育出有成交意向的潛客提供了切實的數(shù)據支撐。
裸心酒店——用戶歡迎旅程
在裸心酒店應用「用戶歡迎旅程」功能的過程中,其通過以下步驟完成了品牌官方微信平臺的設置:
①用戶新關注后,判斷用戶所用語言(中/英),聊天機器人向其發(fā)送對應語言的會話;
②會話內容:向新用戶發(fā)起基本信息調研,為日后向其推送定制化內容打下數(shù)據基礎,同時,讓用戶感受品牌個性化互動,降低取關率;
③用戶完成會話后,向其發(fā)送圖文消息,內含定制化的當季產品推薦及優(yōu)惠信息。
④針對未完成會話的用戶,在其關注的48小時內,再次發(fā)起會話,進行二次互動。
在海外企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中,搭載技術產品的「MarTech營銷模式」 形成了久經海外市場考驗的「增長方法論」。當品牌希望尋找一個與消費者溝通的主陣地,以此切實提高品牌的營銷轉化率,在海外,這個陣地可能是「郵件」「網頁」「短信」,而放到國內社交營銷生態(tài)下,品牌增長和轉化的絕佳選擇就在——「微信」。
在本次內容中我們分享了兩家品牌在應用營銷自動化產品中的實踐,在JINGdigital服務的近200家客戶中,我們的實踐不斷證明著對于客單價較高、客戶生命周期較長、有完整潛客孵化流程的企業(yè),營銷自動化技術能夠達成的潛客轉化率提升效果令人驚嘆!
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