第三方大數據機構艾瑞咨詢發(fā)布《中國在線知識問答行業(yè)白皮書》顯示，2021年中國泛知識內容行業(yè)成長為千億級別的市場，移動端網民滲透率平均已達到86%以上。其中，頗具成長勢能的在線知識問答產品的用戶使用年限平均達到3.9年，30歲及以下用戶占比高達60.4%，在用戶認知度和使用滲透率上，百度知道和知乎問答分列市場第一、第二，大幅領先其他平臺。
在市場營銷的價值上，受益于在線知識問答產品的獨特性，70.5%的用戶對營銷持正面態(tài)度，這也意味著，在線知識問答平臺在精準營銷、高效溝通、為品牌主沉淀私域流量池方面的價值開始顯現，線上泛知識內容平臺移動端?民滲透率平均已達到86%以上，當前用戶對于知識平臺的內容獲取主要圍繞著“生活場景”和“教育提升”兩個方向展開，包括健康醫(yī)療、社會民生、法律法規(guī)、金融、理財、科學教育、電腦等方面;對于視頻、短視頻、直播問答等形式的知識問答亦抱有期待。在資訊爆炸和內容愈發(fā)碎片化的當下，精準、硬核的專業(yè)知識和權威信息正成為用戶剛需，在線問答成為用戶獲取專業(yè)知識的重要渠道。今年3月百度知道大數據報告顯示，疫情期間，日均有超過1.6億人次通過百度知道瀏覽、提問、回答新冠肺炎疫情防控、復工復產問題。
基于在線知識問答平臺具有廣泛性、精準性、互動性三大特征，可以從運營(強需求)和營銷(弱需求)兩個場景滿足企業(yè)客戶的多維度需求，問答天眼(Www.Qaeye.Cn)一款專為問答口碑服務的營銷系統(tǒng)誕生，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)是專業(yè)的問答營銷平臺，以幫助企業(yè)品牌提高口碑為目的，基于知識問答強大的優(yōu)勢，幫助企業(yè)品牌提高美譽度、快速幫助企業(yè)突出重圍，產品強大易用，扣費模式清晰，可支持多個問答平臺、專業(yè)的問答口碑營銷系統(tǒng)，為企業(yè)品牌打造專業(yè)的口碑效應，與第三方問答平臺合作，專注企業(yè)品牌問答口碑營銷、完善的售后服務，7×24小時人工在線問題解答，保證無憂。
在運營場景上，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)(Www.Qaeye.Cn)主要采取企業(yè)答疑和互動服務的形式，與傳統(tǒng)客服相比更能提高與用戶互動和答疑的效率;營銷場景方面，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)提供給企業(yè)品牌更多的展示品牌知名度，蘊藏更多的的商機轉化可能性。
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