從過(guò)去的“等人下單”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;找人下單”，與傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)等公域運(yùn)營(yíng)方式相比，私域運(yùn)營(yíng)是一種更為主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。于是，進(jìn)入發(fā)展新階段，各大電商平臺(tái)開(kāi)始將目光從公域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營(yíng)。
私域運(yùn)營(yíng)有哪些優(yōu)勢(shì)？通過(guò)私域營(yíng)銷(xiāo)模式，私域運(yùn)營(yíng)人員不但可以喚醒“沉睡”用戶，進(jìn)一步提升用戶活躍度，還實(shí)現(xiàn)了潛在用戶的精準(zhǔn)聚焦。如何做好私域運(yùn)營(yíng)？怎么與顧客做朋友呢?做私域運(yùn)營(yíng)要遵循三個(gè)原則。首先，要遵循焦點(diǎn)原則，私域運(yùn)營(yíng)的話題要足以吸引顧客注意力；其次，私域運(yùn)營(yíng)要保持趣味性，還要保持一定的互動(dòng)性，死氣沉沉的客戶社群是很難留住顧客的；再次，私域運(yùn)營(yíng)要保持連續(xù)性，怎么保持連續(xù)性？俗話說(shuō)滴水能穿石，只有長(zhǎng)期不懈的付出，才能保持客戶黏性，才能進(jìn)一步提升客戶轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，在保持連續(xù)性的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還要做到有問(wèn)必答，有事必解決，有建議必傾聽(tīng)，只有這樣，才能讓客戶有種情感共鳴。
了解了私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，掌握了私域運(yùn)營(yíng)原則，還要掌握私域運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，必須要做到用戶分層，找出每位客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。私域運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)每位顧客的消費(fèi)行為來(lái)進(jìn)行客戶識(shí)別進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，比如顧客到店次數(shù)多不多，顧客喜歡瀏覽哪些商品，顧客消費(fèi)水平是怎樣的，顧客對(duì)優(yōu)惠券需求高不高等，當(dāng)掌握了顧客消費(fèi)行為之后，私域運(yùn)營(yíng)人員下一步就可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)了。
縱觀國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)，在私域運(yùn)營(yíng)方面，新電商品牌夢(mèng)餉集團(tuán)（https://www.mengxiang.com/）優(yōu)勢(shì)比較明顯。據(jù)了解，夢(mèng)餉集團(tuán)的各大優(yōu)勢(shì)可以讓每位營(yíng)銷(xiāo)人員放開(kāi)手腳做營(yíng)銷(xiāo)。此外，夢(mèng)餉集團(tuán)還推出了更精準(zhǔn)的顧客分析功能，相比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，夢(mèng)餉集團(tuán)的客戶營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)！
私域運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)多多，但要做好私域運(yùn)營(yíng)也不是一件容易的事。如果電商從業(yè)人員想順利實(shí)現(xiàn)私域營(yíng)銷(xiāo)，可以選擇一個(gè)像夢(mèng)餉集團(tuán)那樣的電商品牌，全程數(shù)據(jù)分析，獲客更精準(zhǔn)！
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