不管在什么時候，只要有商品交換、產品貿易就必然離不開“買”和“賣”這個關鍵詞，對于一家企業(yè)來說，銷售或者市場部門人員是一家公司的核心，公司的工作都需要圍繞他們所聯(lián)系的客戶來進行內容展開和延伸。這就面臨著一個問題，一家公司有這么多的客戶，那如何才能更有條理、更大程度地不遺漏每一個客戶的信息呢?
20世紀初中國社會經濟發(fā)展處于探索和攀升的階段，但是在信息記錄、系統(tǒng)內部輔助工具搭建方面并沒有那么了解，即使是大型公司可能也保持著比較原始化的用EXCEL表格來進行相關銷售數(shù)據的謄錄，各部門之間通過群聊或者面對面溝通的方式將各環(huán)節(jié)形成一整條完整的工作鏈條，確保工作更好地完成。
隨著互聯(lián)網絡的不斷普及和人們思維意識及企業(yè)需求的不斷擴大，信息化引領時代發(fā)展的現(xiàn)象已然成為社會發(fā)展的主流，從而也出現(xiàn)了一批審時度勢、為企業(yè)內部基礎管理出謀劃策的企業(yè)群體，他們以強大的市場敏銳度和超凡脫俗的嗅覺，依托自身縝密的邏輯思維、想象力及計算機能力，孵化出如今側面為企業(yè)提升經濟效益做出貢獻的“客戶管理系統(tǒng)”。
對于中小企業(yè)來說，可能部門人員安排、工作細節(jié)完善度以及客戶和產品跟進狀態(tài)等方面并不那么完善，這就很容易導致出現(xiàn)任務漏洞，客戶那邊可能會對企業(yè)服務仔細程度及誠懇態(tài)度產生質疑。而對于公司內部，員工之間誰都不愿意主動說明是自己的原因導致了不好情況的出現(xiàn)，團隊的凝聚力、協(xié)作力、力量公視方面也會產生裂隙。因此，企業(yè)領導者最終還是會選擇以相對不高的成本來為公司以后的發(fā)展墊石鋪路。
作為一名深耕客戶管理系統(tǒng)領域的KOL，我基本可以毫不避諱地說，市面上的每一款CRM我都有所了解和涉獵，也會有企業(yè)主動找到我說讓我傳授一些相關經驗，通過他們的企業(yè)現(xiàn)狀、管理運營機制、需求特性等來推薦一款適合他們后期發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)。這個時候，我就知道，他們已經從內心接受了這個新鮮事物、并且對于其給公司帶來的價值有深深的認同感，是真心想要去創(chuàng)新以實現(xiàn)公司的蛻變。
很多客戶管理系統(tǒng)要么就是性價比不高，要么就是功能雖然看起來齊全但是卻不太適用于企業(yè)日常發(fā)展，但我所了解的一款名叫“六臺階”的客戶管理系統(tǒng)不僅可以在初期免費安裝使用，對于滿足中小型企業(yè)日常業(yè)務需求和部門聯(lián)系也是非常不錯的，這不僅能夠幫助企業(yè)提升工作效率、降低運營成本，還能使得銷售業(yè)績突飛猛進，也算是一種雙贏了。
其實我的想法就是，適合自己的就是最好的，不用聽別人怎么說怎么做，有需求的話自己真正去了解一下，去體驗一下，感受一目了然。
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