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高溫全勤打卡?遠(yuǎn)傳科技“智能排班”一招制敵

 2022-07-27 17:51  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

赤日炎炎似火燒,這個(gè)高溫全勤周,怎一個(gè)熱字了得!

如果天氣有排班系統(tǒng),氣溫靈活切換,該有多好~

排班系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性,不言而喻。它雖是一項(xiàng)出現(xiàn)頻率較高的企業(yè)日常管理工作內(nèi)容,卻密切關(guān)系到企業(yè)的實(shí)際營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與后續(xù)的利潤(rùn)收益。尤其是,對(duì)于勞動(dòng)力密集型的企業(yè)而言,越是排班復(fù)雜的企業(yè),就越需要一套智能排班系統(tǒng)來(lái)解決排班難題。

遠(yuǎn)傳科技作為國(guó)內(nèi)首個(gè)自主研發(fā)出排班系統(tǒng)的科技企業(yè),智能排班系統(tǒng)在界內(nèi)展現(xiàn)出非凡成就。 遠(yuǎn)傳智能排班系統(tǒng)基于CCMS一體化(All-in-one)的管理平臺(tái),通過(guò)電子化班表串連起整個(gè)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)用工需求與經(jīng)營(yíng)節(jié)奏全擬合,提升企業(yè)全員勞動(dòng)效率!

智能排班三部曲

1、全渠道 動(dòng)態(tài)化預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)精準(zhǔn)用工建議

基于歷史數(shù)據(jù),清洗去噪,預(yù)測(cè)未來(lái)話務(wù)的整體走勢(shì)和分布,通過(guò)特征描述與相關(guān)性分析,運(yùn)用多種預(yù)測(cè)模型和預(yù)測(cè)算法,實(shí)現(xiàn)多媒體、動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè),準(zhǔn)確給到企業(yè)用工建議。

預(yù)測(cè)修正提升服務(wù)水平

智能排班軟件支持非調(diào)整情況下快速批量調(diào)整,提供立即調(diào)度和預(yù)約調(diào)度兩種現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的技能組調(diào)度模式,更新預(yù)警管理策略和閥值,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員做動(dòng)態(tài)的監(jiān)控與預(yù)警,彌補(bǔ)戰(zhàn)術(shù)性預(yù)測(cè)的不足。同時(shí)調(diào)整日志完整記錄便于事后跟蹤。

2、復(fù)合化縱深化排班

自動(dòng)化、多渠道綜合排班

首先,多渠道融合,嵌入電話、短信、移動(dòng)等多個(gè)渠道。提供多種排班模型和算法,充分考慮公平性、服務(wù)水平和員工舒適度,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化排班。系統(tǒng)支持多種排班規(guī)則自由切換,適應(yīng)于IT、金融、政府/事業(yè)單位、餐飲、制造、醫(yī)院等單位。

多需求、多偏好靈活排班

智能排班軟件提供了員工偏好排班,分級(jí)員工對(duì)班次、休息日、班次輪轉(zhuǎn)方式、節(jié)假日、社團(tuán)活動(dòng)的偏好,結(jié)合員工喜好的排班模型會(huì)更符合員工的需求。

多站點(diǎn)、跨區(qū)域統(tǒng)一排班

智能排班軟件的多站點(diǎn)排班可以實(shí)現(xiàn)集中預(yù)測(cè)、分布排班,一方面提升人員與業(yè)務(wù)的契合度為客戶(hù)提供一致的服務(wù)體驗(yàn),另一方面較單點(diǎn)排班更節(jié)省人力降低成本。

3、全方位多功能管理

智能監(jiān)控打造全景視角

以現(xiàn)場(chǎng)管理者的視角,通過(guò)智能排班軟件的智能監(jiān)控功能可在同一界面中查看總體及各分中心的資源利用情況。提供直觀、可視化的現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)展示。

智能報(bào)表聚焦運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)

智能排班軟件提供功能強(qiáng)大的默認(rèn)報(bào)表和定制報(bào)表。集結(jié)并輸出來(lái)自多個(gè)系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)量、人力、工位等主要運(yùn)營(yíng)資源數(shù)據(jù),助力資源的合理配置。

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

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企業(yè)管理軟件

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