近年來，隨著大眾人群安全及防范意識的加強，商業(yè)查詢行業(yè)(簡稱“商查”)的需求正從專業(yè)人士、企業(yè)，延伸到普通人生活、求職、理財的方方面面，“查商業(yè) 用天眼查”也成為許多人耳熟能詳的廣告語。
但不為人知的是，為助力推廣社會信用體系建設而產生的商查行業(yè)，已經經歷了八年激烈的市場競爭，最初的數十家企業(yè)，也經歷了一輪洗牌。那么，歷經大浪淘沙的商查行業(yè)，呈現出怎樣的市場格局?未來發(fā)展趨勢如何?近日，國內知名第三方研究機構易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》(下稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，商查行業(yè)總體用戶規(guī)模達到4500萬，但行業(yè)增速放緩。
作為典型的互聯網行業(yè)，商查也需面對激烈的流量競爭及用戶選擇。增速放緩之下，流量正越來越向頭部平臺集中，其中，天眼查的市場滲透率已高達近8成。未來，用戶對商查的需求將更加細化，對信息的需求更廣、更快、更深，這對商查行業(yè)玩家提出了新的要求，也將推動商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展。
行業(yè)歷經八年激烈競爭，領先者市場滲透率已近八成
商業(yè)查詢，是指基于第三方信息查詢平臺為用戶提供及時、準確的商業(yè)信息，其價值在于輔助用戶決策，提升商業(yè)效率，助力誠信社會建設。
據《報告》，商查經歷了征信數據查詢階段(2014-2016)和企業(yè)信息查詢階段(2017-2019)，目前正處于商業(yè)多維查詢階段(2020-2022)。較為樂觀的是，對行業(yè)而言，用戶付費意愿不斷上升，愿意購買會員享受優(yōu)質服務，行業(yè)發(fā)展基礎扎實。
記者了解到，最初，曾有數十家企業(yè)涌入這一賽道。而《報告》的最新數據顯示，目前主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等，且用戶流量逐步向頭部平臺集中，天眼查的市場滲透已近八成，企查查與啟信寶位居二、三位，滲透率分別18.9%、6%。
QuestMobile數據也顯示，截至2022年3月，天眼查月活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居商業(yè)查詢行業(yè)第一，是第二名的3倍以上。
另外，從不同類型用戶來看，大眾人群使用天眼查的用戶占比為62%，中小企業(yè)選擇使用天眼查的用戶占比為62%，政府機構選擇使用天眼查的用戶占比更是高達70%，在依舊激烈的市場競爭中，取得這樣的成績實屬不易。
不過，領先行業(yè)，除了享受市場的甜頭，也面對著引領行業(yè)發(fā)展、時刻洞察用戶需求的壓力。
用戶需求逐漸拓展，對行業(yè)服務縱深提出新要求
《報告》顯示，商查行業(yè)用戶需求正在向縱深發(fā)展。大眾人群和中小企業(yè)的需求逐漸拓展，專業(yè)人群、集團公司、政府部門的需求則不斷深化。
例如，大眾人群目前對商查專業(yè)性的要求相對較低，主要集中在生活、生意場景，但未來隨著安全意識的加強，逐漸出現了規(guī)避風險、提升認知的需求。
對于中小企業(yè)而言，商查目前的使用集中在企業(yè)合作場景、同行分析等，未來則需要商查為中小企業(yè)發(fā)展提供便利，諸如更細分的場景支持和豐富的增值服務。集團公司的要求則更高些，需要通過商查拓展監(jiān)控范圍、深化數智化建設，提升集團公司控制力、降本增效。
用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務。但是，與用戶需求相比，部分平臺主要聚焦自身功能，僅以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。
行業(yè)領先者天眼查是怎么做的?記者發(fā)現，天眼查將個人用戶使用場景細分為工作場景、生意場景、生活場景，滿足差異化需求;將企業(yè)場景化需求按階段劃分為初創(chuàng)和發(fā)展期、成熟期，以協(xié)助企業(yè)增強盈利能力;支持政府部門層層深入的數智化需求，打造數據治理體系閉環(huán)。
業(yè)內人士認為，天眼查在服務縱深上具有明顯優(yōu)勢，透析并預測到了用戶需求，提供了一系列場景化服務、增值服務，對行業(yè)發(fā)展具有深刻影響。而用戶需求的變化，也推動商查價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展。平臺定位也正逐漸邁進“服務業(yè)+數智化”的商業(yè)綜合服務階段。
雖然已走過八年，但商查行業(yè)依舊未來可期，其將在推動傳統(tǒng)產業(yè)向數智化方向轉型升級，助力數字經濟高質量發(fā)展，持續(xù)支持社會信用體系構建，輔助建設全國統(tǒng)一大市場等領域，發(fā)揮重要作用。
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