12月12日，微盟集團啟動了2023微盟智慧導購大賽，這是微盟集團推動客戶數(shù)字化進程的最新動作。

鑒于疫情的影響，零售行業(yè)需要降本增效，SaaS行業(yè)由此迎來了千載難逢的良機。自此之前，SaaS行業(yè)已經(jīng)悶頭發(fā)展了多年，但礙于國內(nèi)行業(yè)發(fā)展不成熟，企業(yè)付費意愿不高，效導致只有幾個具備硬性需求屬性的細分行業(yè)跑出了巨頭。此時，SaaS無疑是緩解企業(yè)焦慮的良藥。

“業(yè)績（GMV）=流量×客單價×轉(zhuǎn)化率×復購率”，在這個公式中，任何一環(huán)效率提高，都會提升最終的業(yè)績。這次舉辦的智慧導購大賽，主要目的有兩方面，其一加強導購人員的技能，這對應(yīng)了轉(zhuǎn)化率和復購率，其二是幫助企業(yè)做好私域運營。也就是說，表面上看業(yè)績是企業(yè)的主體，但如果拆分一下，導購也在其中占有重要位置，這恰恰是零售行業(yè)當下的痛點。

據(jù)了解，微盟智慧導購大賽將以“會員拉新+首購成交+老客復購”為智慧導購三力模型，以此評估參賽者的表現(xiàn)。微盟集團方面希望推動數(shù)字導購從規(guī)?；颢@客的導購1.0階段，走向精細化縱深單客價值的導購2.0階段，借力賽事范式提供企業(yè)數(shù)字化導購培養(yǎng)整體方案。

微盟集團副總裁凌蕓表示，微盟集團將導購業(yè)務(wù)能力由規(guī)?；颢@客走向精細化單客價值的深度挖掘，即導購2.0能力。會員拉新、首購成交、老客復購將是評估這一能力的重要指標。微盟集團希望通過本次活動，讓更多的導購完成智慧導購的升級，讓更多企業(yè)獲得可持續(xù)的良性增長。目前，聯(lián)想樂唄、來酷科技、GXG、特步等多家品牌已報名參與。

總體來看，微盟集團這次舉辦的智慧導購大賽，與公司近兩年的戰(zhàn)略方向是一致的。自從疫情對零售行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊后，微盟集團就采取了兩個動作，其中之一就是通過各種手段幫助企業(yè)做好私域運營，在增量難尋的情況下盤活存量。就在最近，微盟集團還上線了微信“視頻號營銷助手”解決方案。

目前看，業(yè)績反饋是正向的，微盟集團去年的收入規(guī)模是業(yè)內(nèi)第一。不過，這其中依然有幾個問題待解。

首先就是老生常談的行業(yè)性難題，由于中外電商行業(yè)情況不同，國內(nèi)的商家和SaaS都繞不開電商平臺，并且受制于電商平臺，而微盟集團目前的情況就包含這一部分。

另外，其他對手也看到了私域的機會。比如微盟集團的老對手有贊，它就在今年6月宣布全業(yè)務(wù)將從“開店營銷解決方案”全面升級到“私域運營解決方案”，并發(fā)布了首個基于私域場景打造的人工智能引擎有贊Jarvis。

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文/四海 出品/節(jié)點財經(jīng)