近年來(lái)，大模型在人工智能領(lǐng)域掀起了一股熱潮，從GPT-3到通義千問(wèn)，從通用到垂直，各種規(guī)模和領(lǐng)域的大模型紛紛問(wèn)世，展現(xiàn)出驚人的能力和潛力。
阿里巴巴集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)，也不甘落后，于2023年4月11日在云峰會(huì)上發(fā)布了通義千問(wèn)大模型，宣布將對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全面改造，利用大模型提升用戶體驗(yàn)和生產(chǎn)效率。
作為阿里巴巴旗下的智能協(xié)同辦公平臺(tái)，釘釘也迅速響應(yīng)了這一號(hào)召，于2023年4月18日在春季釘峰會(huì)上宣布正式接入通義千問(wèn)大模型，這意味著釘釘將全面智能化，變?yōu)橹悄軈f(xié)同辦公平臺(tái)和智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
這是釘釘用大模型重造自己，全面進(jìn)入智能化階段的重要標(biāo)志。從目前金山辦公、微軟OFFICE等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛提升了自身在智能辦公協(xié)同方面的能力來(lái)看，辦公協(xié)同市場(chǎng)因?yàn)橹悄芑铀伲?jìng)爭(zhēng)將變得越來(lái)越激烈。以釘釘?shù)挠脩粢?guī)模和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以及通義千問(wèn)大模型的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，釘釘重造自己或是一個(gè)極為正確的選擇。
釘釘革新背后，藏著什么“玄機(jī)”
據(jù)鞭牛士消息，接入通義千問(wèn)大模型后，就可以在群聊、文檔、視頻會(huì)議和應(yīng)用開(kāi)發(fā)等多個(gè)場(chǎng)景中喚起多項(xiàng)“超”能力。這些能力主要體現(xiàn)在以下方面。
在群聊中，新入群者無(wú)需爬樓，在對(duì)話框輸入釘釘斜杠“/”即可自動(dòng)整理群聊要點(diǎn)，快速了解上下文，并生成待辦、預(yù)約日程，還可以用“/”在群聊中創(chuàng)作文案、表情包等。
在聊天中，用戶也可以訓(xùn)練專屬的助理機(jī)器人。用“/”創(chuàng)建機(jī)器人后，只需要發(fā)送文檔、網(wǎng)頁(yè)或者知識(shí)庫(kù)的一條鏈接，就可以讓機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)其中內(nèi)容，并可生成對(duì)話問(wèn)答，不用再手動(dòng)設(shè)置問(wèn)題和答案。
在釘釘文檔中，“/”可以是用戶的創(chuàng)意助理，幫助寫(xiě)文案、生成海報(bào)。在視頻會(huì)議中，“/”也是會(huì)議助理，能一鍵生成討論要點(diǎn)、會(huì)議結(jié)論、待辦事項(xiàng)等。
最令人驚艷的是，“/”還可用自然語(yǔ)言或拍照生成應(yīng)用，并以釘釘酷應(yīng)用的形式在群聊內(nèi)使用。比如，公司行政人員需要統(tǒng)計(jì)午餐的訂餐份數(shù)，只需要在群聊對(duì)話框中輸入“/”和需求，幾秒鐘后一個(gè)訂餐統(tǒng)計(jì)小程序就會(huì)展現(xiàn)在群聊中。
這些功能不僅提高了用戶的工作效率和質(zhì)量，也提升了用戶的工作體驗(yàn)和滿意度。通過(guò)釘釘打造的這個(gè)智能協(xié)同辦公平臺(tái)，用戶可以更輕松、更高效、更有趣地完成工作任務(wù)。
未來(lái)，釘釘也將繼續(xù)探索更多與通義千問(wèn)大模型融合的場(chǎng)景，包括個(gè)人版、搜索、郵箱、AI助理、智能客服等產(chǎn)品。
葉軍表示，未來(lái)人和軟件的交互將變得非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品會(huì)走向極簡(jiǎn)，甚至可能就是通過(guò)一條斜杠來(lái)喚起所有功能。基于此，釘釘重構(gòu)自己背后的原因似乎也在變得明朗。
釘釘重構(gòu)自己，有何因素驅(qū)動(dòng)
釘釘作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能協(xié)同辦公平臺(tái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和用戶需求日益多樣化的背景下，釘釘不能滿足于現(xiàn)狀，而要不斷創(chuàng)新和進(jìn)化。據(jù)分析，釘釘全面智能化，重構(gòu)自己有以下原因。
一方面，辦公協(xié)同是大模型落地的重要場(chǎng)景。大模型是人工智能領(lǐng)域的最新成果和最前沿技術(shù)，在自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成等方面都有突破性的進(jìn)展。
而辦公協(xié)同正是涉及到這些方面的場(chǎng)景之一，無(wú)論是文檔編輯、視頻會(huì)議、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等都需要用到大模型的能力。接入了大模型后的釘釘不僅會(huì)為整個(gè)阿里大模型提供在數(shù)據(jù)、測(cè)試方面的助力，同時(shí)也將率先將大模型能力在應(yīng)用市場(chǎng)端產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這是一個(gè)巨大的機(jī)遇。另一方面，成為智能辦公協(xié)同平臺(tái)后，釘釘付費(fèi)將擁有了更加充足的理由。隨著用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，其在線辦公市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步釋放。
總之，接入通義千問(wèn)大模型后，釘釘釘將從一個(gè)單純的溝通和協(xié)同工具，變成一個(gè)智能化的生產(chǎn)力平臺(tái)，讓用戶可以在釘釘上完成從溝通到協(xié)作、從創(chuàng)意到實(shí)現(xiàn)、從管理到?jīng)Q策的全流程。
這是釘釘為了適應(yīng)在線辦公市場(chǎng)的變化和用戶需求的提升，不斷創(chuàng)新和進(jìn)化的體現(xiàn)，但同時(shí)其也面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
智能化之路，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
釘釘?shù)闹悄芑凡⒎且环L(fēng)順，還面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，主要有以下幾個(gè)方面。
挑戰(zhàn)一便是如何保障用戶數(shù)據(jù)和隱私安全。在線辦公涉及到用戶的各種敏感數(shù)據(jù)和隱私信息，如文檔內(nèi)容、會(huì)議內(nèi)容、應(yīng)用數(shù)據(jù)等。如果這些數(shù)據(jù)和信息被泄露或?yàn)E用，將給用戶帶來(lái)巨大的損失和風(fēng)險(xiǎn)。
因此，釘釘在使用大模型的過(guò)程中，也將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理、審計(jì)監(jiān)督等措施，保障用戶數(shù)據(jù)和隱私安全。
挑戰(zhàn)二則是如何提升用戶對(duì)智能化的接受度和信任度。智能化是一種新興的技術(shù)和模式，一些傳統(tǒng)或保守的用戶來(lái)可能存在一定的抵觸或擔(dān)憂。比如，對(duì)智能化的效果、可靠性、穩(wěn)定性有所懷疑，或者擔(dān)心智能化會(huì)取代人類的工作、影響人類的創(chuàng)造力等。因此，釘釘在推廣智能化的過(guò)程中，需要加強(qiáng)用戶教育和引導(dǎo)，展示智能化的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，增加用戶對(duì)智能化的接受度和信任度。
值得一提的是，釘釘?shù)闹悄芑瘷C(jī)遇也充滿機(jī)遇。目前，在線辦公不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還適用于教育、醫(yī)療、金融、政府等各個(gè)行業(yè)。不同行業(yè)有不同的特點(diǎn)和需求，需要不同的解決方案和服務(wù)。利用大模型的強(qiáng)大能力，釘釘可以根據(jù)不同行業(yè)和場(chǎng)景的特點(diǎn)，定制更加貼合用戶需求的智能化應(yīng)用，拓展更多行業(yè)和場(chǎng)景的應(yīng)用。
此外，在線辦公是涉及到多方參與、多方協(xié)作、多方共贏的領(lǐng)域。利用大模型的開(kāi)放性和靈活性，釘釘可以構(gòu)建更加開(kāi)放和生態(tài)的平臺(tái)，吸引更多的開(kāi)發(fā)者、合作伙伴、客戶等參與到平臺(tái)建設(shè)中來(lái)，共享平臺(tái)資源、共創(chuàng)平臺(tái)價(jià)值、共享平臺(tái)成果。
總之，釘釘接入通義千問(wèn)大模型后，在線辦公市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪變革。這既是對(duì)釘釘自身發(fā)展的重要推動(dòng)，也是對(duì)在線辦公行業(yè)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。
相信在未來(lái)，AI辦公將成為更為普遍和高效的辦公方式，讓用戶享受更加便捷和智能的辦公體驗(yàn)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓社會(huì)實(shí)現(xiàn)更加綠色和可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。
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