為弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，落實(shí)關(guān)于“敬老月”老年人關(guān)愛(ài)工作，近日，中國(guó)移動(dòng)廣西欽州分公司聯(lián)合各單位開(kāi)展了一系列“情暖夕陽(yáng)，愛(ài)心敬老”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為老年群體送去溫暖與敬意。
中國(guó)移動(dòng)廣西欽州分公司與欽州市欽南區(qū)民政局、久隆鎮(zhèn)人民政府組成慰問(wèn)團(tuán)隊(duì)先后前往水東社區(qū)慰問(wèn)兩名百歲老人，并赴久隆敬老院開(kāi)展關(guān)懷活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為老年群體送去溫暖與敬意。在百歲老人曾建華、陳秀英家中，慰問(wèn)團(tuán)隊(duì)分別帶著米、面、油等慰問(wèn)物資，與老人及其家屬交談，詳細(xì)了解老人的飲食起居、身體狀況和生活需求。
在久隆敬老院，慰問(wèn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展以“心級(jí)服務(wù)暖重陽(yáng)”為主題的愛(ài)心敬老活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞“有溫度的服務(wù)”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，欽州移動(dòng)工作人員不僅化身“心級(jí)服務(wù)使者”，與老人們拉家常、話近況，細(xì)致了解他們的生活與健康情況，為老人們送上精心準(zhǔn)備的慰問(wèn)物資，將關(guān)懷與溫暖送到老人手中；還結(jié)合“心級(jí)服務(wù)”的便民理念，為有需求的老人講解智能手機(jī)基礎(chǔ)操作，結(jié)合典型案例普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，幫助老人更好地適應(yīng)智能生活，筑牢安全防護(hù)意識(shí)。
同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)廣西欽州分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)在靈山開(kāi)展了“銀齡課堂”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯專(zhuān)項(xiàng)適老化服務(wù)活動(dòng)，用“慢語(yǔ)速、多耐心、一對(duì)一”的專(zhuān)業(yè)陪伴，傳遞“服務(wù)在耐心一些”的品牌態(tài)度，讓“銀發(fā)族”敢用智能、會(huì)防詐騙，享受有溫度的數(shù)字生活?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)屬“銀齡課堂”“銀齡專(zhuān)線”，采用“一對(duì)一指導(dǎo)+手把手示范”模式，放慢語(yǔ)速、反復(fù)講解，教學(xué)智能手機(jī)基礎(chǔ)操作、反詐APP下載使用、防誤觸/防扣費(fèi)設(shè)置，幫老年人輕松跨越“數(shù)字鴻溝”，重點(diǎn)聚焦老年人數(shù)字生活痛點(diǎn)與安全需求，結(jié)合老年群體高頻詐騙場(chǎng)景（如保健品詐騙、冒充親屬詐騙等），用通俗案例拆解詐騙套路，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放圖文并茂的反詐手冊(cè)和單頁(yè)，讓老年人聽(tīng)得懂、記得住，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與自我保護(hù)能力，結(jié)合重陽(yáng)佳節(jié)加碼發(fā)放實(shí)用面條等節(jié)日小禮，讓服務(wù)既有溫度，更有心意。
此次活動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)廣西欽州分公司將“心級(jí)服務(wù)”延伸至民生領(lǐng)域的具體實(shí)踐，既讓敬老院的老人們感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)，也彰顯了中國(guó)移動(dòng)“以客戶為中心、用愛(ài)心暖人心”的服務(wù)溫度。下一步，中國(guó)移動(dòng)廣西欽州分公司將持續(xù)以“心級(jí)服務(wù)”為紐帶，開(kāi)展更多公益便民活動(dòng)，把暖心服務(wù)送到群眾身邊，讓“心級(jí)服務(wù)”的品牌溫度傳遞到更多角落。
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