近日，全球焊接與切割技術領導者伊薩正式宣布其全新智能客服系統(tǒng) - EVA（ESAB Virtual Assistant 伊薩虛擬助手） 在官方網站上線。這一重要舉措，標志著伊薩在數(shù)字化服務轉型與客戶交互體驗升級方面邁出堅實一步，也充分展現(xiàn)了伊薩將百年焊接與切割技術沉淀與前沿人工智能技術深度融合的戰(zhàn)略方向。
EVA不僅是一位深諳焊接切割工藝的數(shù)字專家，更是一位洞悉用戶需求的智慧伙伴。她依托伊薩官網站內知識庫與產品手冊等可信內容，為用戶提供精準、權威、實時的信息支持，大幅提升用戶獲取技術資料、產品信息以及解決方案的效率與體驗。
EVA可以為您做到：
-探索與比較伊薩產品
支持不同產品之間的參數(shù)對比、技術特點分析及適用場景推薦。
-獲取故障排查與使用支持
通過智能問答快速獲取技術指導、使用建議及常見問題的解決方案。
-識別零件及零件號信息
幫助用戶快速定位所需配件、部件號及相關說明文檔。
-7×24小時全天候響應
不受時間限制，即可訪問伊薩站內知識系統(tǒng)，獲取專業(yè)內容支持。
-基于伊薩自有權威知識構建
EVA完全依托伊薩官網技術資料和產品手冊構建，不依賴外部大模型，確保內容準確、可信、穩(wěn)定。
- 秒級響應，智能進化
通過智能算法持續(xù)學習，EVA將不斷擴展內容覆蓋范圍，持續(xù)提升服務體驗與交互能力。
目前，EVA暫不提供價格及庫存信息，但其服務能力將持續(xù)迭代，未來將拓展更多實用功能，，為用戶帶來更完善的智能服務體驗。
伊薩全球數(shù)字化營銷戰(zhàn)略總監(jiān)Alessandro Renzi先生表示：“數(shù)字化不僅改變著焊接行業(yè)的制造方式，也正在重塑客戶服務的體驗方式。EVA的上線，使伊薩的專業(yè)能力能夠更加直接、快速地觸達每一位用戶。我們相信，智能服務將成為我們與客戶連接的新橋梁，也將成為推動行業(yè)價值提升的新引擎。”
EVA的上線，不僅是服務工具的創(chuàng)新，更是伊薩打造智能化、專業(yè)化、系統(tǒng)化客戶服務生態(tài)的重要舉措。無論是合作伙伴、工程師、焊接操作員、采購管理者還是焊接愛好者，EVA都將成為您在伊薩官網的智能助手、知識伙伴和信息橋梁。
立即訪問伊薩官網，喚醒EVA，開啟您的專屬智能對話體驗！
關于伊薩
120多年來，伊薩始終是制造技術的全球領軍企業(yè)。我們擁有業(yè)界40多個備受信賴的全球品牌，產品涵蓋焊接切割設備、自動化、機器人、智能加工軟件、焊接材料、氣體流量控制及個人防護裝備等全系列解決方案。全球各行業(yè)的開拓者和創(chuàng)新先鋒，都信賴伊薩的產品與技術。
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