雖說現(xiàn)在的手機(jī)品牌越來越多，廠商之間的競爭也十分激烈，但在產(chǎn)品之外，很多廠商都忽略了對售后服務(wù)的進(jìn)一步追求，甚至存在服務(wù)態(tài)度不好、維修過程繁瑣等多種亂象，影響了用戶的整體體驗(yàn)，所以很多人在買手機(jī)的時(shí)候都會選擇大品牌來讓自己更省心，其中，如今線上線下口碑都不錯的OPPO，它的售后體驗(yàn)又如何呢?
口說無憑，讓我們先來看看用戶的真實(shí)體驗(yàn)好了。有網(wǎng)友就分享到，OPPO Reno摔裂了屏幕逛街路過旗艦店，干脆就進(jìn)去看能不能維修，本來要換屏但我覺得沒必要，于是工作人員就給免費(fèi)貼了個鋼化膜。我們知道，OPPO如今很多店面都升級成了銷服一體店，消費(fèi)者在遇到各種產(chǎn)品為題時(shí)，都可以隨時(shí)隨地找到OPPO門店解決問題，可以說是告別購機(jī)難、售后難、維修難等一系列問題。
還有網(wǎng)友分享道，“上次適配器壞了，給換了一個，這次藍(lán)牙耳機(jī)右耳聲音小，也是給換了右耳耳機(jī)”，而知名數(shù)碼博主@差評帝 也提到，用了十幾天后的Find X2發(fā)現(xiàn)后置攝像頭進(jìn)灰，綠廠在原機(jī)耳機(jī)包和卡針丟了的情況下，二話沒說就給直接換了新機(jī)?？吹竭@里不禁想說，也許這就是很多人選擇大廠的原因所在，感覺自己的權(quán)益都得到了保障，而且在此基礎(chǔ)上還更暖心。
其實(shí)除了良好的服務(wù)態(tài)度，OPPO還有著寄修、免費(fèi)上門維修等維修服務(wù)，而且每個月的會員日還有維修優(yōu)惠。就拿寄修來說，這是OPPO針對不方便到店維修的顧客專門定制的服務(wù)，用戶通過官方線上渠道下單使用寄修服務(wù)，不僅可實(shí)時(shí)查詢手機(jī)寄送狀態(tài)，還能通過訂單詳情查看手機(jī)維修實(shí)況照片，全程“透明化”，讓客戶更加放心。
(OPPO 寄修透明化)
同時(shí)，OPPO還提供免費(fèi)上門維修，比如客戶在遇到較特殊的情況時(shí)，免費(fèi)上門維修就解決了維修必須去門店的痛點(diǎn)。此外，OPPO還提供“可視化維修”、“1小時(shí)快修”等服務(wù)，而且為了節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，提供因地制宜的人性化服務(wù)，像朋友一樣關(guān)心消費(fèi)者。
如今OPPO Find X3系列于3月19日發(fā)售，你不僅可以在這部旗艦上享受到頂級的屏幕、震撼的雙主攝、全鏈路10bit色彩引擎、65W超閃等諸多強(qiáng)勁基因，而且還可以在全球59個國家與地區(qū)的OPPO授權(quán)服務(wù)中心享受設(shè)備的保修、維修和升級服務(wù)，在售前、售后解決您的一切后顧之憂。
通過用戶一系列的真實(shí)體驗(yàn)可以看到，OPPO的售后服務(wù)不是說說而已，是真的很給力，期待未來也能有更多的廠商也能提升自家的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者的用機(jī)體驗(yàn)得到真正的提升。
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